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涂晓蓉就是抓住了这些更在意钱的顾客的心理,钻了她的空子,以低价诱惑接连从她这里成功撬走两单。
谷妙语想了下自己和涂晓蓉各自的优势和劣势。
她的优势是设计准化,她能根据不同顾客的不同需求,在设计上做出各种妙的变通。她的劣势是她做不到忽悠,先用低价把顾客诓来,后面再想方设法把价格缺从顾客那找补回来。
而涂晓蓉和她正相反,她的优势是能说会道能忽悠,心理素质好,使用各种捞钱手法从不心虚手软有负疚感。但她也有很突出的短板,她的设计功底不行,她没有一点自己的想法和思考。她给顾客们呈现的设计图,基本都是顾客想到什么提出来,她就画什么,也不论证顾客提出的想法落实在设计中是否可行合理,导致很多顾客在装修好之后都有过埋怨之声。
“当初真不应该把座挪到这里,又难看利用率又不高,还得额外加钱。”
这时涂晓蓉会说:“亲的,这个座当时真是您自己提出要挪到这的。”
涂晓蓉也没说错什么。加上她会哄,顾客们往往也就不了了之了。
但不得不说,她的设计能力,确实对不起她设计师的名。
对比过自己和涂晓蓉的优势劣势之后,谷妙语更明确自己该怎么做了。
——她决定大胆地把自己的目标客户拔高一个层次。她要把她的目标客户定位在本身不差钱、比起价位更在乎设计妙、设计功能能得到完整实现的中产阶层的顾客身上。
这样的顾客,涂晓蓉费上吐血的劲儿也未必挖得走。
确定好新的客户目标后,谷妙语忙碌起来。她要验证一下自己的想法是否行得通,她的设计能力是否能够驾驭中产阶级以上的客户需求。
她一身兼二职,虽然有点手忙脚,但也不是不能驾驭。
公司其他同事有的对她同,有的在冷眼看她热闹。
几天过去,她真有了一单成果。她去中产阶层密集的小高层楼盘售楼处蹲了几天,试了试水。某天有位男士去看房,谷妙语假装自己也要看房,和男士一起被带到样板间。
谷妙语进到样板间里开始发挥设计师技能。
“客厅里的灯其实应该见光不见灯为好。”
“柜子的收纳空间,开放部分和隐藏部分其实按二八比例分配视觉效果更好。”
“
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